Tratu txarrak edota indarkeria jaso duen herritarrari aholkularitza juridikoa eskaintzen dio udalak izena bera duen zerbitzua baliatuz. Eskaera Udaleko Gizarte zerbitzuetan, Hertzaintzaren bulegoetan eta gainerako polizien bulegoetan egin daiteke, salaketa egiteko momentu berean.